En el día a día priorizar funcionalidades y mejoras puede ser un desafío. ¿Cómo saber qué realmente impactará en la satisfacción del usuario? Exploramos el Modelo Kano. Este modelo sirve para clasificar las necesidades de los clientes en diferentes categorías: desde las que esperan hasta aquellas que los sorprenderán gratamente.
El zip contiene:
Descripción e instrucciones del taller.
Instrucciones para hacer un cuestionario Kano.
Plantillas para los cuestionarios.
Para acceder a este contenido necesitas ser operador de centro o agente de formación con una licencia activa.
Mapa interactivo para clasificar observaciones con el método AEIOU.
Qué son los contratos ágiles y qué hacer cuando un cliente tiene dudas sobre el trabajo ágil.
Consejos sobre historias de usuario.
Las cinco claves para ser un buen product owner.